Qu'est-ce que je fais si j'ai reçu deux factures en janvier 2016 ?

Comme d'habitude, votre facture de décembre contient votre usage de décembre 2015. La deuxième facture contient la totalité de vos paiements de 2015 pour les recharges qui ne sont pas encore entièrement utilisés (de janvier à décembre). Pour cela, vous n’aviez pas encore reçu une facture, vu que celle-ci est rédigée sur la base de votre usage.

Que faites-vous ensuite avec ces factures ? Pour entièrement clôturer l'exercice 2015, vous inscrivez les deux factures. Vous verrez que tous vos paiements seront facturés et qu'il n y a plus de paiements impayés.

A partir de février 2016 nous retournerons vers une facturation simplifiée. Plus d'information sera communiqué dès que possible.

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