Quelle est la différence entre la période de mon forfait, et la période de facturation ?

Votre facture ou relevé de compte indique deux périodes : la période de votre forfait, et la période de facturation.

  • La période de votre forfait commence lorsque vous recevez vos forfaits et se termine quand ils expirent. Vos forfaits comprennent les données, les minutes d'appel et l'Avantage Viking que vous recevez chaque mois.
  • Votre consommation est calculée pendant la période de facturation. Ces deux périodes ne sont pas les mêmes. Il y a 4 périodes de facturation fixes :
    • Du 4ème du mois jusqu’au 3ème du mois prochain
    • Du 12ème du mois jusqu’au 11ème du mois prochain
    • Du 20ème du mois jusqu’au 19ème du mois prochain
    • Du 28ème du mois jusqu’au 27ème du mois prochain

Pourquoi y-a-t-il deux périodes? Afin de maximaliser l'efficacité de notre service, nous n'avons que 4 périodes de facturation. Sinon, il y en aurait entre 28 et 31 simultanément, puisque votre forfait peut commencer sur n'importe quel jour du calendrier. En limitant la facturation à 4 périodes, nos collègues financiers gardent plus facilement leur vue d'ensemble et, si nécessaire, ils peuvent agir plus rapidement.

Pas clair? Un exemple:

Votre forfait commence le 6 janvier. Vous recevez votre facture le 12 janvier.

  • La période de votre forfait est du 6 janvier jusqu'au 5 février.
  • La période de facturation est du 12 décembre jusqu'au 11 janvier.

Sur cette facture, vous pourrez consulter votre consommation du 12 décembre jusqu'au 11 janvier. Mais votre forfait est renouvelé le 6 janvier. Voilà pourquoi vous verrez la consommation de 2 forfaits différents sur votre facture.

  • D’abord, la consommation du 12 décembre jusqu'au 5 janvier.
  • Puis, la consommation du 6 janvier jusqu'au 11 janvier.

Votre consommation en dehors de votre forfait est calculée selon la période de facturation, et contiendra donc la consommation de 2 forfaits.

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