Quelle est la différence entre la période de mon forfait, et la période de facturation ?

Il y a deux périodes : la période de votre forfait, et la période de facturation.

  1. La période de votre forfait commence au moment où vous recevez un nouveau forfait, et se termine quand votre forfait expire. Cela pourrait donc commencer le 6 du mois, et se terminer le 5 du mois prochain. 
  2. Votre consommation est calculée pendant la période de facturation. Ces deux périodes ne sont pas les mêmes. Il y a 4 périodes de facturation fixes :

    - Du 4ème du mois jusqu’au 3ème du mois prochain
    - Du 12ème du mois jusqu’au 11ème du mois prochain
    - Du 20ème du mois jusqu’au 19ème du mois prochain
    - Du 28ème du mois jusqu’au 27ème du mois prochain

    Example

    Si votre forfait commence le 6 du mois, vous recevrez votre facture le 12 du mois.

    Sur cette facture, vous pourrez consulter votre consommation du 12 du mois au 11 du mois prochain. Mais votre forfait est renouvelé le 6 du mois. Voilà pourquoi vous verrez la consommation de 2 forfaits différents sur votre facture.

    - D’abord, la consommation du 12 du mois jusqu’au 6 du mois

    - Puis, la consommation du 6 du mois jusqu’au 11 du mois.

    Votre consommation en dehors de votre forfait est calculée selon la période de facturation, et contiendra donc la consommation de 2 forfaits.

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    Pourquoi y-a-t-il deux périodes? Afin de maximaliser l'efficacité de notre service, nous n'avons que 4 périodes de facturation. Sinon, il y en aurait entre 28 et 31 simultanément, puisque votre forfait peut commencer sur n'importe quel jour calendrier. En limitant la facturation à 4 périodes, nos collègues financiers gardent plus facilement leur vue d'ensemble et, si nécessaire, ils peuvent agir plus rapidement.