Y a-t-il des coûts hors-forfait avec un abonnement?

C’est possible, si l’usage n’est pas compris dans votre usage. Cela est également applicable pour l’abonnement Illimité (p.ex. des appels vers l’international, ou des services premium). Pour éviter de devoir faire face à des surprises désagréables, nous vous enverrons un e-mail quand vous dépassez votre abonnement de € 10, € 20, € 30, € 40 ou € 50. Après cela, vous ne pourrez plus faire des coûts additionnels. Mais vous pourrez encore utiliser votre forfait, évidemment.


Quel type d’usage n’est pas inclus dans votre forfait?
L’usage en dehors de votre forfait sera facturé séparément sur votre facture ou invitation de paiement. Ceci arrive si vous:

  • use up your active bundle and continue to surf or call before your new bundle is added. The rates are € 0.10 per MB and € 0.20 per minute.épuisez votre forfait et continuez de surfer ou appeler avant que votre nouveau forfait est ajouté.
  • appelez ou envoyez des messages à des numéros premium. Les tarifs sont mentionnés avec le numéro.
  • appelez ou envoyez des messages à un numéro étranger de l’UE. Le coût d’appels est de €0,22 par minutes, les messages à €0,07 par message. Nous baisserons ces tarifs à partir du mois de mai 2019.  
  • appelez ou envoyez des messages à un numéro étranger hors de l’UE. Les tarifs dépendent de la destination, vérifiez les tarifs sur notre page de roaming.
Vous voulez limiter vos coûts hors forfait ? Contactez notre helpdesk pour faire baisser votre limite jusqu’à € 25, € 10, € 5 ou même € 0. Si vous faites baisser votre limite jusqu’à € 0, vous ne pourrez plus utiliser les services non-standard, comme par exemple des appels internationaux, des SMS, ou des services premium.

Comment puis-je changer ma limite de hors-forfait?
Do you want to limit your out-of-bundle costs? Voulez vous changer votre limite hors-forfait? Notre helpdesk peut changer votre limite vers € 25, € 10, € 5 ou même € 0. Si vous voulez augmenter votre limite, vous pouvez aussi changer ou renouveler votre forfait. Ainsi, vous recevrez des nouveaux bundles et votre limite de coûts hors-forfait sera remis sur € 10.

Si vous préférez de ne pas faire ceci, ou si vous avez le forfait le plus élevé, veuillez envoyer un e-mail vers info@mobilevikings.com avec votre adresse mail enregistré chez nous. Notre helpdesk peut augmenter votre limite pour que vous puissiez utiliser votre numéro à nouveau. Les paiement des coûts hors-forfait seront effectués automatiquement avec votre prochaine facture/ relevé de compte!

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