Ik heb mijn simkaart niet gekregen. Wat moet ik doen?

Avatar
Roxanne
– Bijgewerkt

Bedoel je de vervang-simkaart die iedereen uiteindelijk zal krijgen? Lees dan hier.

Anders lees je gewoon verder:

Kijk goed na of het adres dat je hebt opgegeven correct is. Verifieer ook of je naam duidelijk staat vermeld op je brievenbus. Is je adres wel correct ingevoerd, mail dan even naar de klantendienst zodat we je een nieuwe simkaart kunnen opsturen. Waarschijnlijk is de eerste simkaart dan verloren gegaan bij de post.

Heb je een nieuwe simkaart besteld (zonder nummeroverdracht dus) of een data-only simkaart, kijk dan op je account of je de registratiekost al hebt betaald. Zodra we de registratiekost van € 15 van je hebben ontvangen, zal de simkaart automatisch worden verstuurd. Als je voor een abonnement koos, betaal je die € 15 bij de activatie van je simkaart. 

Niet gevonden wat je zocht?

Een aanvraag indienen