Ik heb na 5 werkdagen mijn simkaart nog steeds niet ontvangen. Hoe komt dat?

Avatar
Roxanne
– Bijgewerkt

Kijk goed na of het adres dat je hebt opgegeven correct is. Verifieer ook of je naam duidelijk staat vermeld op je brievenbus. Is je adres wel correct ingevoerd, mail dan even naar de klantendienst zodat we je een nieuwe simkaart kunnen opsturen. Waarschijnlijk is de eerste simkaart dan verloren gegaan bij de post.

Heb je een nieuwe simkaart besteld (zonder nummeroverdracht dus), kijk dan op je account of je de registratiekost al hebt betaald. Zodra we de registratiekost van € 15 van je hebben ontvangen, zal de simkaart automatisch worden verstuurd. Als je voor een abonnement koos, betaal je die € 15 bij de activatie van je simkaart. 

Niet gevonden wat je zocht?

Een aanvraag indienen