Ik kan niet meer bellen. Wat moet ik doen?

1. Herstart eerst en vooral je toestel.
2. Controleer dan of je nog genoeg belwaarde of bundels hebt.
3. Belwaarde/bundels in orde? Switch dan eens tussen 3G/4G/LTE. Dat doe je in de instellingen van je toestel:

  • Apple: Instellingen > Mobiele data > Zet "Schakel 4G in" uit.
  • Samsung (Android): Instellingen > Meer instellingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus > kies hier voor een optie zonder 4G of LTE
  • Nokia (Windows Phone): Instellingen > Mobiele netwerken > Hoogste verbindingssnelheid > Kies hier voor een optie zonder 4G of LTE.

4. Probeer eens handmatig te verbinden met het netwerk van een andere provider (Proximus, Orange, ...). Wacht daarna enkele seconden en verbind opnieuw met Mobile Vikings, en herstart nog een keer.

  • Apple: Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkselectie > Carrier/aanbieder > Automatische selectie uitzetten
  • Android: instellingen > meer netwerken/verbindingen/instellingen > Mobiele Netwerken > Netwerkoperatoren > Automatisch uitvinken
  • Windows Phone: Instellingen > Netwerk + Draadloos > Sim + netwerk > Sim instellingen > Netwerk Selectie > Zoek naar netwerken

5. Ben je in het buitenland? Test dan eens een andere provider uit. Ook dan moet je eens herstarten.
6. Kun je wel zelf bellen, maar niet gebeld worden? Ontdek wat je kunt doen wanneer je onbereikbaar bent.

Heb je alle stappen doorlopen en kun je nog altijd niet bellen? Bel dan gratis de helpdesk op het nummer 1976 of stuur ons een bericht.
Koos je voor het Only Data-tariefplan? In dat geval kun je niet uitgaand bellen, enkel gebeld worden. Natuurlijk kun je wel bellen via WhatsApp, Messenger, ... met je mobiele databundel.