Gratis extra bundels nav de Coronacrisis

Vanaf 19/3 tot 30/4 (middernacht, om precies te zijn) bellen alle Mobile Vikings gratis onbeperkt naar nationale nummers, vast én mobiel. Iedereen krijgt daarvoor 2 extra onbeperkte belbundels: die zullen ook zichtbaar zijn in de My Viking-app en in de account op de website. Eentje geldig tot 5/4, en een tweede geldig tot 30/4.

Daarnaast verdubbelen we tot 5 april voor iedereen per telefoonnummer de bundel mobiele data, tot een maximum van 5 GB extra

Hoe werkt zo'n gratis extra bundel?
Hoe lang is een extra gratis bundel geldig?
Ik heb mijn extra gratis bundel nog niet gekregen. Betaal ik nu voor mijn oproepen? 
Ik kreeg al een gratis bundel die geldig is tot 5 april. Wordt die bundel verlengd, of krijg ik een nieuwe?
Ik heb een Unlimited-abonnement. Wat is er voor mij?
Ik heb een Only Data-tariefplan. Wat is er voor mij? 
Ik heb een Data Only-herlaadkaart met 2 GB. Wat is er voor mij?
Ik werd Viking na 19 maart en voor 5 april. Wat is er voor mij?  
Hoe werkt het vanaf 6/4 voor gebruikers van een herlaadkaart?
Ik heb een herlaadkaart. Wat gebeurt er met de onbeperkte bundel als ik herlaad?
Ik heb een herlaadkaart. Wat gebeurt er met de onbeperkte belbundel als ik een internationale oproep doe of een sms-ticket van De Lijn wil kopen?
Ik heb een herlaadkaart. Mijn belwaarde is op, ik heb de onbeperkte belbundel maar moet naar een betalend nummer bellen. Wat moet ik dan doen?

Hoe werkt zo'n gratis extra bundel?

Eenvoudig. Je krijgt gewoon extra onbeperkte belbundels (eentje geldig tot 5 april, eentje tot 30 april), en tot 5 april een extra databundel. Die zie je ook in je account op de website of in de My Viking-app. Hoe het in de praktijk zal gaan naast je bestaande bundels: de data- of belbundel die het eerst vervalt, gebruik je eerst. Dus als je al een bundel had die bijv. volgende week vervalt, dan verbruik je die eerst. Maar als je een bundel hebt die pas volgende maand vervalt, zal eerst de gratis extra bundel verbruikt worden. 

Als je een herlaadkaart hebt, gebruik je vanaf 6/4 zoals in normale omstandigheden eerst je belwaarde op om te bellen. Zodra dat gebeurd is, wordt je tweede onbeperkte belbundel actief tot 30/4. Als je intussen zou herladen, wordt weer eerst je belwaarde gebruikt voor de onbeperkte belbundel actief wordt.

Hoe lang is een extra gratis bundel geldig?

De extra gratis databundel vervalt op 5 april om middernacht. De eerste belbundel vervalt op 5/4 om middernacht, de tweede op 30/4 om middernacht.

Ik heb mijn extra gratis bundel nog niet gekregen. Betaal ik nu voor mijn oproepen? 

Ja, zolang je de belbundel nog niet hebt gekregen worden je oproepen verrekend zoals gewoonlijk - via je bundels, belkrediet, of buiten bundel. De tweede bundel wordt in de week van 30 maart toegevoegd voor alle Vikings - via My Viking of in de My Viking-app kun je zien of je jouw bundel al hebt gekregen!

Ik kreeg al een gratis bundel die geldig is tot 5 april. Wordt die bundel verlengd, of krijg ik een nieuwe?

Je krijgt een nieuwe bundel die geldig is tot 30 april middernacht. De bundel wordt in de week van 30 maart toegevoegd voor alle Vikings - via My Viking of in de My Viking-app kun je zien of je jouw bundel al hebt gekregen!

Ik heb een Unlimited-abonnement. Wat is er voor mij?

Heb je een Unlimited-abonnement, dan passen we voor jou tot 5 april het fair use policy aan, en surf je aan verlaagde snelheid na een verbruik van 25 GB in plaats van 20 GB. Na 5 april geldt terug de normale fair use policy. 

Ik heb een Only Data-tariefplan met 8 GB. Wat is er voor mij? 
Heb je een Only Data-herlaadkaart, dan verdubbelen we ook voor jou je data met een extra databundel van 5 GB, geldig tot en met 5 april. Let op: je kunt met het Only Data-tariefplan enkel oproepen en sms'jes ontvangen. Natuurlijk werken WhatsApp, Messenger, Skype, ... wel. Na 5 april heb je geen extra databundel meer. 

Ik heb een Data Only-herlaadkaart met 2 GB. Wat is er voor mij?

Heb je een Data Only-herlaadkaart, dan verdubbelen we ook voor jou je data met een extra databundel van 2 GB, geldig tot en met 5 april. Let op: je kunt met deze simkaart niet bellen of sms'en. Na 5 april heb je geen extra databundel meer. 

Ik werd Viking na 19 maart en voor 30 april. Wat is er voor mij? 

We kijken tussen 19 maart en 30 april elke werkdag na of er Vikings zijn bijgekomen die de gratis bundels nog niet hebben, en voegen ze dan alsnog toe. 

Hoe werkt het vanaf 6/4 voor gebruikers van een herlaadkaart?

Als je een herlaadkaart hebt, gebruik je vanaf 6/4 zoals in normale omstandigheden eerst je belwaarde op om te bellen. Zodra dat gebeurd is, wordt je tweede onbeperkte belbundel actief tot 30/4. Als je intussen zou herladen, wordt weer eerst je belwaarde gebruikt voor de onbeperkte belbundel actief wordt.

Ik heb een herlaadkaart. Wat gebeurt er met de onbeperkte bundel als ik herlaad?

Als je tussen 6/4 en 30/4 een actieve tweede onbeperkte belbundel hebt en je herlaadt, wordt weer eerst je belwaarde gebruikt voor de onbeperkte belbundel weer actief wordt.

Ik heb een herlaadkaart. Wat gebeurt er met de onbeperkte belbundel als ik een internationale oproep doe of een sms-ticket van De Lijn wil kopen?

Als je een internationale oproep wilt doen of een ticket van De Lijn wilt kopen, heb je belwaarde nodig. Als je nog belwaarde hebt, gebruik je die zoals altijd. Als je geen belwaarde meer hebt en je gebruikt je gratis onbeperkte belbundel al, doe je een herlading. Dan wordt weer eerst je belwaarde gebruikt voor de onbeperkte belbundel weer actief wordt.

Ik heb een herlaadkaart. Mijn belwaarde is op, ik heb de onbeperkte belbundel maar moet naar een betalend nummer bellen. Wat moet ik dan doen?

In dat geval moet je herladen. Dan wordt weer eerst je belwaarde gebruikt voor de onbeperkte belbundel weer actief wordt om gratis vaste en mobiele nationale nummers te bellen.